Thèmes pour les personnes qualifiées et les partenaires
Dans cette section, nous mettons à votre disposition des informations techniques complètes qui peuvent vous apporter un soutien précieux en tant que partenaire spécialisé.
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Informations techniques sur le raccordement au réseau
Que vous souhaitiez raccorder un nouveau bâtiment au réseau de distribution BKW ou équiper un bâtiment existant d’une installation photovoltaïque, d’une pompe à chaleur ou d’une station de recharge, vous trouverez ici toutes les informations et documents utiles concernant le raccordement au réseau.
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Protection du réseau et de l’installation
Nous mettons ici à votre disposition toutes les informations et tous les documents importants concernant la protection du réseau et de l’installation. Apprenez par exemple comment raccorder votre installation photovoltaïque au réseau en toute sécurité, tout en respectant les consignes de protection requises.
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Commande d’urgence
Afin de garantir la stabilité du réseau même dans des situations extraordinaires, BKW peut, en cas d’urgence, contrôler de manière ciblée certains producteurs et consommateurs. Vous trouverez ici toutes les informations et documents pertinents pour la mise en œuvre de la commande d’urgence.
Informez vos clientes et clients
Utilisez nos cahiers techniques pour informer vos clientes et clients de manière plus pratique et plus détaillée sur les thèmes suivants
Informations de branche et nouveautés
Dans cette section, nous vous tenons informés des dernières actualités du secteur ainsi que des nouveautés pertinentes.
Newsletter pour les partenaires spécialisés
Grâce à notre newsletter pour les partenaires spécialisés, vous restez informés en permanence, directement et confortablement par e-mail. Vous recevrez toutes les informations importantes: des actualités de la branche aux adaptations des processus, en passant par les nouveautés techniques, les changements réglementaires et d’autres sujets pertinents.
Vos questions - nos réponses
Vous trouverez des informations sur la facture ici.
Si votre client a des questions spécifiques concernant sa facture d’électricité, il peut volontiers s’adresser à notre service clients, joignable au numéro 0844 121 113.
Contact
Vous avez des questions sur le service de raccordement auxquelles nous n’avons pas encore pu répondre? Nous sommes à votre disposition.
Numéro de téléphone +41 (0)844 121 140
Horaires d&ouverture
Nous nous tenons volontiers à votre disposition aux heures suivantes:
Lundi et jeudi de 07h30 à 11h00 et de 13h30 à 16h00.
Mardi, mercredi et vendredi de 07h30 à 11h00.