Tout sur votre facture

Vous cherchez des explications sur le contenu et la fréquence de nos factures d’électricité, vous souhaitez les recevoir par voie électronique à l’avenir ou vous avez besoin d’informations sur les prix et votre abonnement personnel? Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin en un coup d’œil.

Votre facture d’électricité en détail

Facture électronique

Facture électronique

Contribuez à protéger l’environnement en renonçant aux factures papier. Ceci peut représenter une économie de 270 tonnes de papier par an. Dans votre espace clients en ligne, vous pouvez facilement choisir le mode de paiement électronique qui vous convient le mieux.

Votre facture d’électricité avec le smart meter

Depuis septembre 2024, BKW installe une nouvelle génération de smart meters. D’ici fin 2027, toutes les clientes et tous les clients recevront un nouveau smart meter.

Voici ce que vous devez savoir sur la facture avec le smart meter.

  • Vous payez exactement ce que vous consommez: vous recevez quatre fois par an une facture correspondant à votre consommation d’électricité effective.
  • Aucune estimation: les factures d’acompte sont entièrement supprimées.
  • Attention, décompte intermédiaire: après l’installation de votre nouveau smart meter, vous recevrez une seule fois une facture établie sur la base du relevé final de votre ancien compteur.  

La facture smart meter en détail

  1. 1 Données de référence et de facturation

    Informations relatives au numéro de facture, au délai de paiement, au numéro de client et au numéro de compte contractuel

  2. 2 Données de l’objet

    Informations relatives au point de fourniture, aux produits, aux points de mesure et aux compteurs

  3. 3 Données relatives aux montants

    Récapitulatif des postes de facturation et indication du montant à payer, y compris la différence d’arrondi

  4. 4 Détails de la consommation d’électricité

    Mesure et facturation de la consommation d’électricité en kWh, réparties entre les composantes énergie, utilisation du réseau, taxes et mesure

    Vous trouverez de plus amples informations sur la composition du prix de l’électricité sur notre page des tarifs ou dans la FAQ ci-dessous.

  5. 5 Redevances

    Redevances légales facturées par BKW et reverséös à la Confédération, au canton et à la commune

  6. 6 Mesure

    Les coûts de votre compteur ainsi que la saisie et la mise à disposition des données de mesure

  7. 7 Définition des termes

    Explication des postes de facturation

  8. 8 BKW Infos

    Espace d’informations clients actuelles

  9. 9 Mention relative aux conditions générales
  10. 10 Bulletin de versement QR

    Celui-ci n’est pas utilisé pour les paiements par procédure de prélèvement automatique / débit direct, eBill et pour les factures à l’étranger.

Les éléments de la facture avec relevé du compteur

Tant qu’un smart meter n’est pas installé à votre point de mesure, votre facturation repose sur le relevé annuel et vous recevez chaque année une facture annuelle ainsi que trois factures d’acompte. Vous trouverez ci-après le détail de la composition de votre facture annuelle.

Vous recevez quatre factures par an

Nos clients reçoivent quatre factures par an:

  • 3 factures intermédiaires qui correspondent chacune à un quart du montant annuel estimé
  • 1 facture consécutive au relevé (facture annuelle)

Les compteurs des ménages sont généralement relevés une fois par an. La date du relevé dépend de l’adresse du client.

Graphique sur les factures d’acompte et la facture annuelle

La facture annuelle

  1. 1 Données de référence et de facturation

    Informations relatives au numéro de facture, au délai de paiement, au numéro de client et au numéro de compte contractuel

  2. 2 Données de l’objet

    Informations relatives au point de fourniture, aux produits et au compteur

  3. 3 Données relatives aux montants

    Récapitulatif des postes de facturation et indication du montant à payer, déduction faite des acomptes déjà versés

  4. 4 Récapitulatif des factures d’acompte

    Aperçu de toutes les factures d’acompte envoyées jusqu’à présent

  5. 5 Détails de la mesure et de la facturation

    Mesure et facturation de la consommation d’électricité en kWh, ventilées entre les composantes énergie, utilisation du réseau et taxes

    Vous trouverez de plus amples informations sur la composition du prix de l’électricité sur notre page des tarifs ou dans la FAQ ci-dessous.

  6. 6 Redevances

    Redevances légales facturées par BKW et reverséös à la Confédération, au canton et à la commune

  7. 7 Mesure

    Les coûts de votre compteur ainsi que la saisie et la mise à disposition des données de mesure

  8. 8 Définition des termes

    Explication des postes de facturation

  9. 9 BKW Infos

    Espace d’informations clients actuelles

  10. 10 Bulletin de versement QR

    Celui-ci n’est pas utilisé pour les paiements par procédure de prélèvement automatique / débit direct, eBill et pour les factures à l’étranger

Votre espace clients my.bkw.ch

Le centre client en ligne est ouvert 24 heures sur 24. Surveillez votre consommation d’électricité, consultez vos factures actuelles et passées, signalez un déménagement et bien plus encore.

Questions fréquemment posées

Pourquoi est-ce que je reçois quatre factures d’électricité par an?

La facturation est établie à intervalles réguliers. BKW vous adresse quatre factures par année civile:

  • trois factures intermédiaires, qui correspondent chacune à un quart du montant annuel estimé
  • une facture consécutive au relevé du compteur

Les compteurs des ménages sont généralement relevés une fois par an. La date du relevé dépend de l’adresse du client.

Conseil
Factures en cours ou factures payées, votre espace clients en ligne vous offre accès à toutes vos informations de manière claire:

  • Tarif de base de l’énergie:cet élément est indépendant de la quantité d’électricité prélevée et sert à couvrir partiellement les frais fixes.
  • Tarif de l’énergie:c’est le prix du kilowattheure d’électricité que vous avez consommé pour faire fonctionner vos appareils électriques.
  • Qualité du courant:c’est un prix fixe par kilowattheure d’électricité que vous avez consommé. Vous avez le choix entre Energy Green, Energy Blue et Energy Grey.

Les coûts d’utilisation du réseau sont essentiellement composés des coûts d’exploitation et d’entretien ainsi que des investissements d’extension et de rénovation de l’infrastructure réseau. Sont également compris les coûts relatifs à la mesure de la consommation d’électricité et au décompte. Il convient aussi y ajouter les coûts d’utilisation du réseau de transport suisse.

Les services système généraux (SDL) relatifs au gestionnaire du réseau de transport Swissgrid sont un élément supplémentaire. Ces derniers sont clairement identifiables sur les factures des clients.

  • Tarif de base de l’utilisation du réseau:il couvre les coûts fixes pour le raccordement électrique engagés indépendamment de la quantité d’électricité prélevée ou de l’injection de courant.
  • Tarif d’utilisation du réseau de distribution:y compris du réseau de transport de Swissgrid
  • Services système généraux (SDL) de Swissgrid:supplément du gestionnaire du réseau de transport perçu pour les prestations nécessaires, outre le transport de l’énergie en tant que tel.

Les taxes facturées par BKW sont directement reversées à la Confédération, au canton et à la commune. Les prélèvements varient en fonction des régions.

  • La taxe d’encouragement légale: le supplément sur les coûts de transport comprend diverses mesures comme la rétribution du courant injecté, la rétribution unique pour les installations PV, les contributions d’investissement pour le courant hydraulique/la biomasse ainsi que pour des mesures de rénovation.
  • Les redevances et prestations communales constituent un dédommagement versé en lien avec l’utilisation du réseau, p. ex. pour l’utilisation d’un terrain public. Les communes peuvent également prélever d’autres redevances qui ne sont pas liées directement à l’utilisation du réseau, p. ex. pour des projets liés à l’énergie.

Depuis l’entrée en vigueur des nouvelles conditions-cadres légales le 1er janvier 2009, le prix de l’électricité doit être décomposé en prix de l’énergie, prix de l’utilisation du réseau, taxe légale d’encouragement et redevances communales pour une plus grande transparence des coûts.

Le prix global de l’électricité (All-in) se compose de 3 éléments:

1. Énergie

  • Tarif de base de l’énergie: indépendant de la quantité d’électricité prélevée
  • Tarif de l’énergie: par kilowattheure d’électricité que vous avez prélevé
  • Qualité du courant: possibilité de choisir entre Energy Green, Energy Blue et Energy Grey

2. Utilisation du réseau

  • Tarif de base de l’utilisation du réseau: indépendant de la quantité d’électricité prélevée
  • Tarif d’utilisation du réseau de distribution: y compris du réseau de transport de Swissgrid
  • Services système généraux (SDL) de Swissgrid: supplément perçu par le gestionnaire de réseau de transport pour les prestations nécessaires, dont il a la responsabilité, outre le transport de l’énergie en tant que tel.

3. Redevances et prestations

  • Taxe d’encouragement légale: le supplément sur les coûts de transport subventionne diverses mesures comme la rétribution du courant injecté, la rétribution unique pour les installations PV, les contributions d’investissement pour le courant hydraulique / la biomasse ainsi que les mesures de rénovation
  • Redevances et prestations fournies aux communes

Le tarif de base pur l’énergie permet de couvrir une partie des coûts fixes engagés indépendamment de la quantité d’électricité prélevée.

Le tarif de base pour l’utilisation du réseau fait partie intégrante de l’utilisation du réseau et est également indépendamment du prélèvement. Une partie des coûts d’utilisation du réseau est prélevée – dans le cadre légal – sous forme de tarif fixe.