Les objectifs climatiques de la Confédération d’ici à 2050 sont ambitieux. Mais de nombreux experts en sont convaincus: ils doivent être atteints. Concrètement, la transition énergétique doit avoir lieu à grande et à petite échelle: il peut s’agir de développer les installations renouvelables de production d’électricité comme les centrales hydrauliques ou éoliennes ou bien d’équiper les habitations avec des installations photovoltaïques, par exemple.
Les demandes pour de nouvelles installations photovoltaïques augmentent continuellement et de plus en plus de propriétaires de maison misent sur l’électricité autoproduite pour leur bien immobilier. C’est notamment le cas de la famille Stadler, qui habite dans la vallée du Rhin dans le canton de Saint-Gall. Cela faisait longtemps que cette famille songeait à équiper sa maison. Une rapide vérification sur le calculateur solaire en ligne et une discussion approfondie avec le conseiller client de l’installateur d’équipements solaires local Lippuner leur ont permis de trouver une solution, et même une solution globale: Home Energy. Elle comprend une installation photovoltaïque afin de produire sa propre électricité, une pompe à chaleur alimentée par cette installation et servant à produire de l’eau chaude et à chauffer la maison ainsi qu’une station de recharge dans le garage pour une voiture électrique. Un accumulateur situé dans la cave permet de restituer l’excédent d’énergie pour les périodes sans lumière du soleil.
BKW se charge de l’assistance client
Si les Stadler ont pu installer Home Energy, c’est parce que l’entreprise Lippuner a intégré la solution globale de BKW dans son portefeuille en décembre 2020 et qu’elle peut désormais la proposer à ses clients dans la zone qu’elle dessert. Reto Keller, responsable New Energies chez Lippuner, déclare: «Les différents composants de Home Energy, à savoir le module photovoltaïque, la pompe à chaleur et la station de recharge sont bien harmonisés et intelligemment interconnectés via un logiciel. A cela s’ajoute un autre aspect fondamental: BKW offre une assistance téléphonique à nos clientes et clients pour répondre à leurs questions ou les conseiller en cas de panne.» De plus, un système de surveillance ingénieux aide les clients à surveiller leur installation. «Etant donné que BKW analyse et traite ces données en arrière-plan, nous n’avons pas besoin de nous en occuper. En outre, nos clients Home Energy bénéficient de données fiables et résultant d’un traitement très professionnel», explique Reto Keller.
Pour l’entreprise Lippuner à Grabs, le partenariat Home Energy avec BKW comporte encore des avantages supplémentaires, comme le précise Reto Keller: «Les domaines de compétences sont très clairement délimités: sur place, nous réalisons le conseil, la planification et l’installation pour nos clients. BKW se charge ensuite de l’assistance et de la surveillance. En cas de problème avec l’installation, nous restons en revanche les interlocuteurs en tant que partenaire local.» A cela vient s’ajouter l’aura de BKW: «L’intense activité marketing déployée par BKW pour Home Energy devrait aussi certainement nous aider à proposer cette solution aux clients potentiels dans la zone que nous desservons».
Pour la famille Stadler, la situation est idéale: elle profite d’une part d’un produit élaboré ayant fait l’objet de multiples tests. Elle est d’autre part accompagnée par l’entreprise Lippuner, son fournisseur réputé dans la région. Enfin, elle est entre de bonnes mains pour ce qui concerne la surveillance de l’installation et l’assistance téléphonique. Sans oublier: avec sa nouvelle installation Home Energy, elle contribue à façonner la transition énergétique.
Grâce au partenariat Home Energy avec l’entreprise Lippuner, la solution énergétique de BKW est désormais également disponible en Suisse orientale, en dehors de la zone de desserte de BKW. Des négociations sont aussi en cours avec des partenaires potentiels en Suisse méridionale et romande.
Elles ne sont pas rentables, constituent des déchets spéciaux ou représentent un risque en cas d’incendie. Qu’en est-il de ces préjugés contre les installations photovoltaïques? Lisez l’article dans lequel nous passons au crible les préjugés contre les installations solaires et faites-vous votre propre idée.
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