Smart Meter

Les smart meters sont des compteurs électriques numériques. Ils mesurent et enregistrent l’électricité prélevée dans le réseau et l’injection dans le réseau par des installations de production d’énergie (comme les installations photovoltaïques). Les smart meters sont en outre équipés d’un module de communication qui permet d’effectuer des relevés à distance. Le module de communication rend le compteur électrique «intelligent» – c’est la différence entre le smart meter et d’autres compteurs électriques.

Nous vous informerons en temps utile afin de fixer la date du changement de compteur. D’ici fin 2027, tous les clients et toutes les clientes de BKW seront équipés d’un smart meter.

Cablex SA, mandaté par BKW, effectuera le changement de compteur à votre domicile. Les experts de BKW assisteront si nécessaire.

Dans la mesure du possible, vous serez informé personnellement et suffisamment tôt de la date d'installation.

Dans le cadre du déploiement des smart meters de BKW, chaque monteur de compteur sera en mesure de s'identifier auprès de vous. En outre, vous pourrez généralement reconnaître les collaboratrices et collaborateurs de cablex et de BKW à leurs tenues de travail respectives portant les logos d'entreprise correspondants. 

L'expertise spécifique dans la mise en œuvre de projets ICT et Smart-Infrastructure à grande échelle, y compris l'expérience pertinente avec les solutions smart meter, fait de cablex SA le partenaire idéal pour notre déploiement de smart meter. Vous trouverez ici de plus amples informations sur notre partenaire concernant les prestations d'installation.

Non. Ce n’est pas nécessaire. D’ici fin 2027, nous aurons équipé tous nos clientes et clients d’un smart meter. Nous vous informerons en temps utile afin de fixer la date du changement de compteur.

Les smart meters font partie de la Stratégie énergétique 2050 définie par le Conseil fédéral. La loi sur l’approvisionnement en électricité contraint les gestionnaires de réseaux à installer des smart meters (cf. art. 17a de la loi sur l’approvisionnement en électricité, ainsi que les art. 8a et 31e de l’ordonnance sur l’approvisionnement en électricité).

Non. Nous vous informerons en temps utile afin de fixer la date du changement de compteur.

Un changement de compteur entraîne une coupure de courant d'environ 15 minutes pendant l'installation. La durée totale d'un changement de compteur varie en fonction de la situation, mais en règle générale, un changement de compteur ne dure pas plus d'une heure.

Oui. Un changement de compteur entraîne une coupure de courant d'environ 15 minutes pendant l'installation. Nous vous recommandons d’éteindre les appareils électriques tels que les ordinateurs, modems ou machines à laver avant la coupure de courant et de débrancher du secteur les appareils sensibles.

Il est possible que vous deviez être à la maison lors du changement de compteur. Le monteur ou la monteuse doit pouvoir accéder au compteur. Si le compteur se situe dans un lieu accessible, il n’est pas nécessaire que vous soyez à la maison. Nous vous informerons en temps utile.

Les coûts de la mise en place généralisée de smart meters sont couverts par le tarif de mesure. Le tarif de mesure est une partie de votre facture d’électricité et couvre les coûts liés à la mesure. Une fois votre smart meter installé, BKW ne vous enverra donc pas de facture séparée pour les coûts liés au smart meter.

Si un smart meter a été installé chez vous, vous recevrez quatre fois par an une facture d'électricité correspondant à votre consommation réelle d'électricité. Vous ne recevrez plus de factures d'acompte. 

Il est important de savoir : Peu après l'installation du smart meter, vous recevrez une facture intermédiaire basée sur le relevé final de votre ancien compteur d'électricité. Si vous possédez une installation photovoltaïque et que votre injection est rétribuée par BKW, la facture intermédiaire ne vous sera envoyée que le trimestre suivant, dès que le montant de la rétribution sera connu.

Vous trouverez ici le détail des éléments de facturation du smart meter.

Si un smart meter a été installé chez vous, vos factures d'électricité correspondent désormais à votre consommation réelle. Vous recevez une facture d'électricité quatre fois par an - toutes les factures correspondent désormais à votre consommation réelle, il n'y a plus d'acomptes. 

Le principe est donc le suivant : plus votre consommation d'électricité est élevée, plus votre facture d'électricité sera élevée pour la période de facturation donnée. Par exemple, si vous chauffez à l'électricité, vous consommerez probablement plus d'électricité pendant la saison froide que pendant la saison chaude. Par conséquent, les factures d'électricité correspondantes seront plus élevées pendant la saison froide.  

En d'autres termes : il vaut la peine de mieux comprendre et d'optimiser sa propre consommation d'électricité - et le cas échéant, cela se répercutera sur la prochaine facture d'électricité. 

Important : vous ne recevrez pas de facture séparée de la part de BKW concernant les coûts de votre smart meter. Les coûts de l'installation des smart meters sur l'ensemble du territoire sont facturés via les tarifs de réseau. Les tarifs de réseau font partie de votre facture d'électricité. Les coûts de l'installation généralisée des smart meters sont donc répartis sur l'ensemble des clientes et des clients et ne sont pas facturés individuellement, de sorte qu'il n'existe pas de relation directe entre les tarifs de réseau figurant sur la première facture après l'installation de votre smart meter et les coûts du smart meter. En d'autres termes, il est dans l'intérêt de toutes les clientes et tous les clients d'installer des smart meters de manière aussi efficace que possible. BKW s'efforce donc d'assurer l'efficacité du déploiement, bien qu'un projet aussi important et complexe ne puisse pas toujours être planifié de manière optimale.

Un système de mesure intelligent mesure, enregistre et transfère des données de mesure (en l’occurrence des données relatives à la consommation d’électricité). La fonction de communication, c’est-à-dire la capacité à transférer des données de mesure, est ce qui caractérise ce système et le rend «intelligent». Les smart meters sont le point de départ d’un système de mesure intelligent. Lors de la première étape, ils mesurent, enregistrent et transfèrent les données de mesure.

Le système de mesure intelligent de BKW compose de plus de 400’000 compteurs smart meter et d'environ 1’800 concentrateurs de données décentralisés.

Partout où l'électricité est consommée ou produite, un smart meter est installé. Un smart meter mesure et enregistre les données de mesure de l'électricité. Le smart meter installé chez vous mesure et enregistre par exemple les données de mesure de votre ménage.

Les smart meters communiquent par radio entre eux et avec les concentrateurs de données pour transmettre les données de mesure. Un smart meter peut à la fois transmettre et recevoir des données de mesure. Chaque smart meter transmet des données de mesure quatre fois par jour. La transmission des données de mesure dure à chaque fois 4 à 12 secondes. Un smart meter transmet des données de mesure soit directement à un concentrateur de données, soit à un autre smart meter, qui transmet les données de mesure jusqu'à ce qu'elles atteignent un concentrateur de données. Cette interaction entre les smart meters et les concentrateurs de données est appelée "réseau radio maillé ou Radio Mesh Network en anglais". Pour la communication dans le "réseau radio maillé", on utilise une fréquence de 433.7 MHz.

Les concentrateurs de données transmettent les données de mesure collectées à BKW par téléphonie mobile. Les concentrateurs de données sont installés dans des stations transformatrices.

Les données restent pseudonymisées et cryptées tout au long de la chaîne de communication numérique dans le système de mesure intelligent de BKW.

BKW traite les données de mesure dans son système de traitement des données de mesure.

Les données de mesure sont nécessaires à l’exploitation efficace, sûre et performante du réseau électrique. Les données de mesure traitées sont par exemple intégrées dans le système de décompte de BKW. À l’avenir, les données de mesure seront aussi intégrées dans l’espace clients myBKW, où elles pourront être visualisées. L’espace clients myBKW est à la disposition de chaque client ou cliente de BKW.

Les smart meters installés par BKW chez toutes ses clientes et tous ses clients sont fournis par les entreprises Kamstrup (Danemark) et Ensor/Semax (Suisse).

Pour le développement et l’intégration du système de traitement des données de mesure, BKW est assistée par l’entreprise Hansen (Australie – avec siège régional en Europe).

Vous trouverez plus d’informations sur nos entreprises partenaires pour les nouveaux smart meters et le nouveau système de mesure ici.

Oui, les smart meters tels que ceux utilisés par BKW sont inoffensifs. L'intensité des champs électromagnétiques émis par un smart meter BKW lors de la transmission de données est faible par rapport aux limites légales et négligeable par rapport à d'autres sources de champs électromagnétiques courantes dans la maison.

Les champs électromagnétiques émis par un smart meter BKW sont inoffensifs, car l’intensité du champ (« puissance du rayonnement ») est faible et, comparée à d’autres sources courantes de champs électromagnétiques dans une maison, est négligeable.

Les smart meters de BKW transmettent les données par radio à une fréquence de 433.7 MHz. Les directives relatives à l'utilisation de cette fréquence radio sont établies et surveillées par l'Office fédéral de la communication (OFCOM). L'une des directives de l'Office fédéral de la communication concernant l'utilisation de cette fréquence radio est que la puissance maximale des appareils utilisés ne doit pas dépasser 500 mW (définie comme la puissance effectivement émise, abréviation en anglais : ERP). Les smart meters de BKW répondent à cette exigence. 

Les ondes radio sont des champs électromagnétiques qui peuvent interagir avec notre corps. C'est pourquoi l'intensité d'un champ électromagnétique est limitée en Suisse par des valeurs limites. Les valeurs limites dépendent de la fréquence radio. Selon l'ordonnance sur la protection contre le rayonnement non ionisant (ORNI), l'intensité du champ électrique des smart meters BKW ne doit pas dépasser une valeur moyenne de 28,6 volts par mètre (V/m) sur 6 minutes. Les smart meters BKW se situent nettement en dessous de cette valeur limite, l'intensité de champ moyenne étant égale ou inférieure à 5 V/m.

En ce qui concerne la dose de rayonnement à laquelle notre corps est exposé, il est particulièrement important que les smart meters n'échangent des données que de manière sporadique. Le rapport cyclique (en anglais : duty cycle) des smart meters BKW est extrêmement faible. Le rapport cyclique est également défini par l'OFCOM et ne doit pas dépasser 1%. Cela signifie que l'appareil ne peut émettre que pendant 1/100 du temps. Le smart meter BKW peut donc émettre des signaux radio pendant 14 minutes au maximum par jour. Avec moins d'une minute d'émission par jour en moyenne, le rapport cyclique du smart meter BKW est nettement inférieur à la valeur prescrite. 

Les données de mesure de la consommation d'électricité sont lues quatre fois par jour par les smart meters BKW, chaque lecture prenant entre 4 et 12 secondes. Quatre fois par heure, un bref signal est échangé pour vérifier l'état de la connexion au réseau. Sur une période de 24 heures, le smart meter émet en moyenne moins d'une minute.

En plus, des facteurs susmentionnés, il est important de noter que la distance par rapport à l'émetteur radio joue un rôle crucial dans la propagation des ondes radio. L’intensité des ondes radio diminue très rapidement avec l’éloignement de la source. Les signaux sont déjà nettement plus faibles à une distance d'environ 20 à 50 cm du smart meter. Il faut également prendre en compte que l'on se trouve généralement que peu de temps à proximité du smart meter.

Pour évaluer l’exposition aux champs électromagnétiques, les smart meters de BKW peuvent être comparés à de petits émetteurs portables et à des appareils de radiocommunication amateur. Par exemple, des télécommandes utilisées pour ouvrir et fermer des portes de garage ou des stores, ou encore une station météo sans fil à domicile qui transmet les données des capteurs extérieurs à un récepteur dans la maison. Ces appareils fonctionnent dans la même plage de fréquences que les smart meters BKW et émettent eux aussi des signaux radio que de manière sporadique. Une comparaison avec un téléphone mobile n’a qu’une utilité limitée, car les communications mobiles fonctionnent à des fréquences plus élevées. Pour faire simple, on pourrait dire que si vous restiez en permanence à deux mètres d’un smart meter BKW pendant un mois, vous seriez exposé à des rayonnement à peu près dans la même mesure que lors d’une conversation de 30 secondes avec un téléphone mobile.

Les émissions radio d'un smart meter BKW peuvent être comparées aux émissions lumineuses des lampes. En effet, la lumière est, tout comme les rayonnements radio, une forme d’onde électromagnétique non ionisante. Pour donner un ordre de grandeur, le rayonnement émis par un smart meter BKW est inférieur à celui d'une lampe LED d'une puissance de 2 watts, allumée seulement quelques fois par jour et pour de courtes durées. Cette puissance de lampe correspond d'ailleurs à peu près à celle de la lampe de poche du smartphone.

Avec ses smart meters, BKW mesure le prélèvement d’électricité de votre ménage. Concrètement, les smart meters mesurent les valeurs de prélèvement d’électricité à intervalles de 15 minutes. Grâce aux smart meters, BKW peut ainsi vous donner un aperçu de votre consommation électrique au quart d’heure près, et ce, pour la période allant du début de la mesure par smart meter jusqu’au jour précédant la date actuelle.

Le monitoring de l’énergie avec votre smart meter peut être mis en œuvre à tout moment, gratuitement et confortablement via votre espace clients myBKW. Dans votre espace clients myBKW, vos données de smart meter peuvent être affichées en tout temps et vous pouvez, par exemple, également y consulter en tout temps vos décomptes d’électricité.

L’inscription à l’espace clients myBKW et son utilisation sont gratuites pour les clientes et clients de BKW. Vous pouvez vous inscrire et vous connecter à l’espace clients myBKW ici.

Remarque: vous n’aurez accès à vos données de smart meter qu’après l’installation d’un smart meter.

Oui. BKW accorde une grande importance au fait de traiter les données de sa clientèle avec responsabilité.

BKW traite les données exclusivement sur la base du droit applicable. Les traitements de données sont notamment soumis à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance sur la protection des données (OPDo), ainsi qu’à la loi fédérale sur l’approvisionnement en électricité (LaPEI) et l’ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl).

Vos données restent anonymisées et cryptées en permanence tout au long de la chaîne de communication numérique du système de mesure intelligent, de sorte qu'il n'est pas possible de remonter directement sur vous personnellement à ce niveau.

Les composants d’un système de mesure intelligent (matériel et logiciels) doivent être conformes à des prescriptions strictes en matière de sécurité des données. Le respect de ces prescriptions est contrôlé par l’Office fédéral de métrologie et d’accréditation (metas) et confirmé par des certificats.

BKW prend des mesures de sécurité de nature personnelle, technique et organisationnelle afin de garantir la sécurité des données. Ces mesures de sécurité regroupent notamment : le cryptage et la pseudonymisation des données, l’enregistrement des données, la mise en œuvre de restrictions d’accès, le stockage de copies de sécurité, la formation des collaborateurs et collaboratrices, et le contrôle régulier des mesures de sécurité.

Pour relier un système de gestion de l'énergie à l'interface client (KS2) de votre smart meter, vous avez besoin d'un module supplémentaire privé que vous pouvez vous procurer à vos frais.

Vous pouvez commander ce module supplémentaire auprès du fournisseur de votre choix. La BKW n'assume aucune garantie pour le bon fonctionnement du module supplémentaire. En cas de questions ou de problèmes, veuillez-vous adresser au fournisseur concerné.

Nous activons volontiers l'interface client de votre smart meter sur demande. Dans la séquence de questions-réponses suivante ci-dessous vous trouverez les instructions pour l'activation de votre interface client.

Si vous ou votre installateur électricien travaillez à la mise en œuvre d'un système de gestion de l'énergie privée au moyen de l'interface client (KS2), vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les documents suivants.

• BKW Smart Meter Kamstrup OMNIPOWER® : Information interface client (KS2)
• BKW Smart Meter Ensor/Semax eRS301 : Information interface client (KS2)

Les documents suivants contiennent le mode d'emploi pour l'activation de l'interface client (KS2) sur votre smart meter.

- BKW Smart Meter Kamstrup OMNIPOWER® : Déverrouillage et activation de l'interface client (KS2)

Non. Les nouveaux smart meters ne proposent pas d'interface avec les boîtiers d'impulsion.

Une interface client (KS2) est désormais disponible. Ci-dessus, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour utiliser cette interface client.