Fournisseur
Localisation
Grâce à l’outil en ligne «luxBKW», la commune de Hilterfingen a accès à tout moment à toutes les données pertinentes concernant son éclairage. Associé au contrat de service BKW, il réduit les efforts et les coûts d’entretien permettant garantir le bon fonctionnement de son éclairage public.
Nos missions
- Exploitation et maintenance de 400 points lumineux.
- Travaux de maintenance avec plateforme élévatrice: vérification d’état, mesures et nettoyage des luminaires, contrôle des structures porteuses des lignes aériennes.
- Service de piquet 24h/24, 7j/7 pour une correction des défauts et un dépannage rapides.
- Documentation des données de base et des données relatives à l’état des installations d’éclairage avec l’outil en ligne «luxBKW».
- Plateforme de signalement des pannes pour les habitantes et habitants avec vue d’ensemble des différents points lumineux.
«Désormais, je dispose à tout moment d’une vue d’ensemble de la structure par âge du réseau d’éclairage, des travaux d’entretien à venir, des pannes et des autres aspects pertinents. Idéal pour planifier les budgets et la stratégie des installations.»
- Achèvement
2020
- Type de construction
Éclairage des voies publiques
- Style de construction
Exploitation et maintenance
- Branche
Collectivités publiques
- Travail effectué
Rénovation avec passage aux LED et contrat de service pour l’exploitation et la maintenance
- Chef de projet
Simon Jakob (BKW Power Grid)
- Constructeur
Commune de Hilterfingen
Descriptif du projet
Lorsque Lorenz Saurer a pris ses fonctions d’administrateur des constructions en 2016, la gestion des dérangements sur les luminaires de l’éclairage public n’était pas clairement réglementée: plusieurs prestataires se chargeaient des pannes dans les différentes parties du village. Les habitantes et habitants signalaient les pannes d’éclairage par téléphone et devaient souvent s’y prendre à plusieurs reprises. Pour l’administration des travaux, il fallait parfois attendre que la nuit tombe pour localiser la panne.
Lorenz Saurer a vite compris qu’il n’existait qu’une seule solution: un seul interlocuteur équipé d’outils modernes plutôt que plusieurs prestataires. La commune a donc conclu un contrat-cadre pour l’exploitation et la maintenance avec BKW Power Grid, qui s’occupait déjà depuis plusieurs années des transformations et du démontage du réseau d’éclairage de Hilterfingen. Hilterfingen est alors devenue la commune-pilote du système «luxBKW », un outil de pointe en ligne dédié à la gestion des données, de la maintenance et des pannes.
Représentation numérique des plus de 400 points lumineux
Tous les points lumineux de l’installation d’éclairage de Hilterfingen sont saisis numériquement en tant que données de base dans «luxBKW». Lorenz Saurer conserve ainsi toujours une vue d’ensemble de toutes les données pertinentes. Il s’agit notamment des données suivantes: statut des points lumineux et éventuelles mesures de maintenance, signalement de pannes ou de défauts, technologie du matériel d’éclairage, structure par âge et données de l’installation. Les informations disponibles sur luxBKW aident la commune à respecter ses obligations légales de documentation et d’entretien.
Gestion des dérangements en un tournemain
La population peut désormais signaler les pannes directement sur le site Internet de la commune. À partir de là, les utilisateurs et utilisatrices accèdent directement à une vue d’ensemble des points lumineux à Hilterfingen. Ils peuvent sélectionner le point lumineux défectueux et signaler ainsi la panne. Lorenz Saurer voit ensuite les signalements directement dans «luxBKW». Grâce au service de piquet 24h/24 et 7j/7 de BKW Power Grid, il peut immédiatement demander à ce que la panne soit réparée. Laurenz Saurer se réjouit de la coopération: «Nous avons un partenaire fiable à tout point de vue, réalisons des économies sur les frais de maintenance et profitons d’une transparence permanente sur l’état des installations. La satisfaction des habitantes et habitants a augmenté, mais ce n’est pas tout: en passant systématiquement aux LED et en introduisant la «technologie de l’abaissement de nuit», notre facture d’électricité a diminué de 80% tandis que la pollution lumineuse s’en est trouvée nettement réduite. Nous sommes absolument ravis.»
«Pour Hilterfingen, il était très important d’obtenir tous les services auprès d’une prestataire unique afin de limiter les efforts et les coûts pour un fonctionnement sans problème.»
