Tout sur votre facture

Vous cherchez des explications sur le contenu et la fréquence de nos factures d’électricité, vous souhaitez les recevoir par voie électronique à l’avenir ou vous avez besoin d’informations sur les prix et votre abonnement personnel? Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin en un coup d’œil.

Votre facture d’électricité en détail

Vous recevez quatre factures par an

Nos clients reçoivent quatre factures par an:

  • 3 factures intermédiaires qui correspondent chacune à un quart du montant annuel estimé
  • 1 facture consécutive au relevé (facture annuelle)

Les compteurs des ménages sont généralement relevés une fois par an. La date du relevé dépend de l’adresse du client.

Graphique sur la facture intermédiaire et la facture annuelle

Éléments de la facture

Découvrez en détail quelle est la composition de la facture annuelle et de la facture intermédiaire.

La facture annuelle

[Translate to Französisch (CH):] Jahresrechnung Seite 1

1 Coordonnées
Votre interlocuteur pour toutes les questions concernant la facture

2 Données de référence et de facturation
Indication du numéro de la facture, du délai de paiement et du numéro client

3 Objet
Indication du point de prélèvement, des produits, des compteurs

4 Montants
Résumé des postes de la facture et indication du montant à payer moins les acomptes déjà versés

5 Récapitulatif des factures intermédiaires
Vue d’ensemble de toutes les factures intermédiaires envoyées jusqu’ici et indication du statut de paiement

[Translate to Französisch (CH):] Jahresrechnung Seite 2 - Details Strombezug

6 Détails achat d’électricité

Mesure et facturation des achats d’électricité en kWh répartis entre les domaines de l’énergie, de l’utilisation du réseau et des redevances.

Vous trouverez des informations complémentaires sur la composition du prix de l’électricité sur notre page des tarifs ou dans la FAQ ci-dessous.

[Translate to Französisch (CH):] Jahresrechnung Seite 3 - Einzahlungsschein

7 Définitions

Explication des postes de facture

8 Informations BKW

Champ réservé aux dernières informations sur le client

9 Indication des CCG

Lien vers les CCG

10 Bulletin de versement

Ce dernier est supprimé en cas de système de LSV/DD, d’e-facture, de facture pour l’étranger

La facture intermédiaire

[Translate to Französisch (CH):] Akontorechnung Seite 1 Übersicht

1 Coordonnées

Votre interlocuteur pour toutes les questions concernant la facture

2 Données de référence et de facturation

Indication du numéro de la facture, du délai de paiement et du numéro client

3 Objet

Indication du point de prélèvement, des produits, des compteurs

4 Montants

Récapitulatif des postes de la facture et indication du montant à régler

5 Récapitulatif des factures intermédiaires

Vue d’ensemble de toutes les factures intermédiaires envoyées jusqu’ici et indication du statut de paiement. 

[Translate to Französisch (CH):] Akontorechnung Seite 2 - Details Strombezug

6 Détails achat d’électricité

Facturation montant d’acompte par point de prélèvement

[Translate to Französisch (CH):] Akontorechnung Seite 3 - Einzahlungsschein

7 Informations BKW

Champ réservé aux dernières informations sur le client

8 Indication des CCG

Lien vers les CCG

9 Bulletin de versement

Ce dernier est supprimé en cas de système de LSV/DD, d’e-facture, de facture pour l’étranger

Votre espace clients my.bkw.ch

L’espace clients en ligne est ouvert 24h/24 pour vous. Surveillez votre consommation d’électricité, consultez vos factures actuelles et passées, signalez un déménagement, renseignez-vous sur l’efficacité énergétique de votre foyer, etc.

Questions fréquemment posées

Pourquoi est-ce que je reçois quatre factures d’électricité par an?

La facturation est établie à intervalles réguliers. BKW vous adresse quatre factures par année civile:

  • trois factures intermédiaires, qui correspondent chacune à un quart du montant annuel estimé
  • une facture consécutive au relevé du compteur

Les compteurs des ménages sont généralement relevés une fois par an. La date du relevé dépend de l’adresse du client.

Conseil
Factures en cours ou factures payées, votre espace clients en ligne vous offre accès à toutes vos informations de manière claire:

  • Tarif de base de l’énergie:cet élément est indépendant de la quantité d’électricité prélevée et sert à couvrir partiellement les frais fixes.
  • Tarif de l’énergie:c’est le prix du kilowattheure d’électricité que vous avez consommé pour faire fonctionner vos appareils électriques.
  • Qualité du courant:c’est un prix fixe par kilowattheure d’électricité que vous avez consommé. Vous avez le choix entre Energy Green, Energy Blue et Energy Grey.

Depuis l’entrée en vigueur des nouvelles conditions-cadres légales le 1er janvier 2009, le prix de l’électricité doit être décomposé en prix de l’énergie, prix de l’utilisation du réseau, taxe légale d’encouragement et redevances communales pour une plus grande transparence des coûts.

Le prix global de l’électricité (All-in) se compose de 3 éléments:

1. Énergie

  • Tarif de base de l’énergie: indépendant de la quantité d’électricité prélevée
  • Tarif de l’énergie: par kilowattheure d’électricité que vous avez prélevé
  • Qualité du courant: possibilité de choisir entre Energy Green, Energy Blue et Energy Grey

2. Utilisation du réseau

  • Tarif de base de l’utilisation du réseau: indépendant de la quantité d’électricité prélevée
  • Tarif d’utilisation du réseau de distribution: y compris du réseau de transport de Swissgrid
  • Services système généraux (SDL) de Swissgrid: supplément perçu par le gestionnaire de réseau de transport pour les prestations nécessaires, dont il a la responsabilité, outre le transport de l’énergie en tant que tel.

3. Redevances et prestations

  • Taxe d’encouragement légale: le supplément sur les coûts de transport subventionne diverses mesures comme la rétribution du courant injecté, la rétribution unique pour les installations PV, les contributions d’investissement pour le courant hydraulique / la biomasse ainsi que les mesures de rénovation
  • Redevances et prestations fournies aux communes

Le tarif de base pour l’énergie permet de couvrir une partie des coûts fixes engagés indépendamment de la quantité d’électricité prélevée.

Le tarif de base pour l’utilisation du réseau couvre les coûts fixes pour le raccordement électrique engagés indépendamment de la quantité d’électricité prélevée ou de l’injection de courant.

Les coûts d’utilisation du réseau sont essentiellement composés des coûts d’exploitation et d’entretien ainsi que des investissements d’extension et de rénovation de l’infrastructure réseau. Sont également compris les coûts relatifs à la mesure de la consommation d’électricité et au décompte. Il convient aussi y ajouter les coûts d’utilisation du réseau de transport suisse.

Les services système généraux (SDL) relatifs au gestionnaire du réseau de transport Swissgrid sont un élément supplémentaire. Ces derniers sont clairement identifiables sur les factures des clients.

  • Tarif de base de l’utilisation du réseau:il couvre les coûts fixes pour le raccordement électrique engagés indépendamment de la quantité d’électricité prélevée ou de l’injection de courant.
  • Tarif d’utilisation du réseau de distribution:y compris du réseau de transport de Swissgrid
  • Services système généraux (SDL) de Swissgrid:supplément du gestionnaire du réseau de transport perçu pour les prestations nécessaires, outre le transport de l’énergie en tant que tel.

Les taxes facturées par BKW sont directement reversées à la Confédération, au canton et à la commune. Les prélèvements varient en fonction des régions.

  • La taxe d’encouragement légale: le supplément sur les coûts de transport comprend diverses mesures comme la rétribution du courant injecté, la rétribution unique pour les installations PV, les contributions d’investissement pour le courant hydraulique/la biomasse ainsi que pour des mesures de rénovation.
  • Les redevances et prestations communales constituent un dédommagement versé en lien avec l’utilisation du réseau, p. ex. pour l’utilisation d’un terrain public. Les communes peuvent également prélever d’autres redevances qui ne sont pas liées directement à l’utilisation du réseau, p. ex. pour des projets liés à l’énergie.

Annexe à la facture Flash!

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Consultez le dernier numéro de Flash! - l’annexe à la facture de BKW.