Sie sitzen gemütlich beim Abendessen, stehen unter der Dusche oder schauen fern und plötzlich – kein Licht mehr. Alles ist dunkel, sämtliche Geräte schalten ab. Das kommt zum Glück sehr selten vor, kann aber passieren. Und es kann verschiedene Ursachen haben.

Was tun bei einem Stromausfall?
Auf unserer neuen Website finden Sie wichtige Tipps und können neu auf der Versorgungskarte auch gleich nachschauen, ob es eine Störung im Versorgungsnetz gibt. Es genügt, die Postleitzahl Ihres Wohnorts einzugeben oder ihn auf der Karte zu suchen. Es werden verschiedene Statusmeldungen angezeigt:

  • Derzeit sind uns keine Störungen bekannt.
    Störung melden: 0844 121 175.
  • Wir führen derzeit geplante Instandhaltungsarbeiten durch.
    Besten Dank für Ihr Verständnis.
  • Unterbruch der Stromversorgung.
    Wir sind daran, die Störung zu
    beheben. Danke für Ihr Verständnis. 

Falls keine Störung im Versorgungsgebiet besteht, finden Sie unter den «Tipps bei Stromausfall» eine Anleitung, wie Sie die Ursache des Stromausfalls feststellen können. Dazu zeigen wir Ihnen auf, wie Sie sich vorbereiten können und worauf Sie bei einem Stromausfall achten sollten.

Für die BKW ist Versorgungssicherheit das A und O. Um unsere Kunden lückenlos und zuverlässig mit Strom zu versorgen, arbeiten wir rund um die Uhr. Trotz allen Bemühungen kann es aber in ausserordentlichen Fällen zu einem Stromausfall kommen. Dabei empfehlen wir Ihnen, sich zuerst auf unserer Website über die Situation zu informieren. Die Störungsnummer kann in solchen Fällen überlastet sein, längere Wartezeiten sind möglich.

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